
Faire grandir une entreprise grâce à la diversité et à la réconciliation
UNE HISTOIRE D'IMPACT
Comment HelpSeeker met une lentille d'équité sur tout ce qu'ils font.
La diversité et la réconciliation sont au cœur de la croissance rapide de HelpSeeker.
L'année a été mouvementée pour HelpSeeker. En 2020, l'entreprise sociale employait neuf personnes à Calgary. En seulement un an, HelpSeeker a connu une croissance spectaculaire, maintenant avec 53 membres d'équipe et plus encore, à travers le Canada.
HelpSeeker s'attaque à des défis sociaux complexes tels que les dépendances, l'itinérance, la violence domestique et la pauvreté - des problèmes exacerbés par le COVID-19.
En réponse, l'organisation dirige Tirer parti de l'IA dans la réponse sociale du Canada à la COVID, un projet de supergrappe numérique impliquant sept partenaires de partout au pays. Ensemble, ils utilisent les données et l'intelligence artificielle pour aider le gouvernement et les dirigeants communautaires à anticiper les besoins sociaux des Canadiens avant qu'ils ne deviennent des crises.
« Étant donné que nous nous concentrons sur les problèmes sociaux, nous avons une optique d'équité dans tout ce que nous faisons », déclare le Dr Alina Turner, coprésidente et cofondatrice de HelpSeeker.

"L'une de nos cinq valeurs fondamentales est 'l'action en faveur de la réconciliation, de l'équité, de la diversité, de l'inclusion et de la souveraineté'", ajoute Alina. « Ce à quoi cela ressemble dans la pratique est intéressant. C'est une chose de le déclarer et une autre de le faire. Par exemple, cette valeur apparaît désormais dans nos pratiques d'embauche et nos évaluations de performance, ainsi que dans nos projets de développement technologique et d'apprentissage automatique, nos flux de travail et nos plans trimestriels. »
Le vice-président du succès communautaire de HelpSeeker est autochtone et dirige le processus de développement de la culture dans tous les départements.
« Nous avons appris que nous voulons que diverses expériences et perspectives imprègnent l'ensemble de notre organisation. Nous comprenons que la responsabilité en matière de réconciliation et d'équité doit être une priorité pour tous les membres de l'équipe. »
La diversité se reflète dans l'ensemble de l'équipe - par exemple, 70 % des employés sont des femmes, 50 % sont issus de communautés racialisées et 20 % s'identifient comme LGBTQ ou non binaires. L'équipe est également composée d'un mélange dynamique d'experts en sciences sociales et politiques et de professionnels de la technologie. Selon Alina, "la créativité se produit lorsqu'il y a un débat et une tension positive entre des collègues d'horizons divers".
L'innovation collaborative au sein de HelpSeeker et avec la communauté de la supergrappe numérique mène à la croissance et à des résultats positifs. Par exemple, HelpSeeker a vendu l'une de ses solutions numériques à sept communautés de l'Alberta pour suivre et traiter l'itinérance locale. Le gouvernement de l'Alberta travaille également avec HelpSeeker pour mieux faire face à la violence familiale.
L'organisation dessert actuellement plus de 200 municipalités dans l'Ouest canadien. Grâce au récent soutien financier de la Société canadienne d'hypothèques et de logement, Alina et son équipe cherchent à étendre la portée de l'application à plus de 5,000 2023 communautés à l'échelle nationale d'ici XNUMX.
Voir le projet COVID« La supergrappe numérique nous a donné les bases pour assurer notre croissance », note Alina. "Avec leur soutien, nous avons pu décrocher d'importants contrats fédéraux et constituer une équipe d'apprentissage automatique. Ils nous ont également guidés dans l'élaboration d'un plan quinquennal et d'objectifs sur 24 mois. Il ne s'agit pas seulement d'investissement, il s'agit d'un partenariat significatif. Vous ne pouvez pas mettre une étiquette de prix sur ces relations.