SoinsAI

Comment nous le résolvons

Dirigé par Calabrio Canada (anciennement connu sous le nom de Wysdom.AI) en collaboration avec ORX, WELL Health Technologies et l'Université Queen's, le projet CareAI visera à remédier à ces limitations au sein du secteur de la santé canadien et américain afin d'accélérer la réponse de l'industrie à la crise du travail.

CareAI sera une plateforme commerciale complète, pilotée par l’IA, qui gère à la fois les agents virtuels et humains pour la télémédecine et les centres de contact avec les patients, permettant ainsi aux patients et aux prestataires de soins de santé de classe mondiale. À l’aide de deux modules pouvant être déployés ensemble ou séparément, l’équipe du projet vise à remédier aux inefficacités critiques du secteur de la santé, à améliorer l’expérience des patients et à réduire les coûts opérationnels grâce à la technologie de l’IA générative – avec pour objectif ultime de créer une expérience unifiée, optimale et rationalisée pour les patients et les prestataires de soins de santé qui les soutiennent. Ces modules sont :

1. Agent Unity par ORX – Une suite robuste de modèles basés sur l’IA conçus pour rationaliser la prestation de soins de santé en automatisant les tâches administratives de routine, en engageant les patients et en traduisant les données des patients en informations exploitables pour aider à soutenir la prise de décision clinique.
2. Plateforme Workforce Unity de Calabrio Canada – Agissant comme le noyau opérationnel, la plateforme Workforce Unity gère minutieusement à la fois les agents virtuels (comme Unity Agent) et les agents humains pour intégrer de manière transparente divers aspects des soins aux patients et des processus administratifs, des demandes initiales au suivi post-soins. Elle utilise une méthodologie d'IA révolutionnaire, utilisant des modèles d'IA exclusifs et spécifiques aux soins de santé pour superviser les performances et la précision des modèles d'IA actifs afin de surveiller et de signaler les résultats en temps réel dans le cadre de l'importance cruciale de la confiance et de la fiabilité dans la technologie des soins de santé.

Le projet introduira également « Oversight AI », un domaine révolutionnaire de l’IA destiné à améliorer la surveillance des agents humains et des grands modèles linguistiques (LLM) grâce aux cadres « Human in the Loop » (HITL) et « Human on the Loop » (HOTL). Cette intégration stratégique, renforcée par des outils d’extraction de mesures détaillées et des systèmes d’alerte robustes, a le potentiel non seulement d’offrir une précision et une personnalisation inégalées dans la communication avec les patients, mais aussi d’établir une nouvelle norme de conformité aux réglementations en constante évolution dans le domaine des soins de santé.

CareAI visera à révolutionner le secteur de la santé grâce à une adoption à grande échelle à l'échelle mondiale, en plus de son potentiel d'extension au-delà de la télémédecine et des centres de contact avec les patients basés sur les prestataires de soins vers d'autres marchés de la santé comme les secteurs de l'assurance, des sciences de la vie et de la santé numérique. Ce consortium visera à établir une nouvelle référence en matière d'excellence en matière de communication et d'administration des patients au Canada et dans le monde, affirmant ainsi le leadership du Canada en matière d'innovation technologique dans le domaine de la santé.