Compas
Accroître la rapidité, l'équité et l'efficacité des options de soutien social pour les membres de la communauté, les fournisseurs de services et les bailleurs de fonds grâce à une plateforme de transformation sociale tirant parti de l'IA.
Résumé du projet
Mise à jour Mars 31, 2023
Le problème
Chaque année, plus de 380 milliards de dollars sont investis pour répondre aux besoins sociaux des Canadiens, notamment en matière de logement, de santé mentale, de lutte contre les dépendances, de revenu et de soutien à l'emploi. Sur la base des communautés d'études de cas de HelpSeeker, l'introduction de cette nouvelle plate-forme pourrait permettre d'économiser 114 à 190 milliards de dollars sur cet investissement et être redéployée pour un impact de première ligne plus important afin de résoudre les problèmes urgents dans une perspective holistique et centrée sur la personne.
Lorsque les gens recherchent des soutiens sociaux, ils ont besoin de l'aide appropriée, souvent fournie par plusieurs fournisseurs de services, rapidement. Dans notre modèle actuel de réponse sociale fragmentée, la planification, la prise de décision et la coordination du soutien échouent souvent, laissant les gens avec le sentiment d'être déshumanisés et « perdus dans le système ».
Comment nous le résolvons
Dirigé par HelpSeeker en collaboration avec Microsoft, Corsac Technologies et le Centre d'ingénierie des services sociaux de l'Université de Toronto, le projet Compass fournira une plate-forme technologique qui offre une approche en temps réel pour aligner les besoins des individus, des fournisseurs de services et des décideurs dans le secteur des services sociaux. Les clients des services sociaux vivront une expérience humanisée adaptée à leurs besoins uniques en remplacement du modèle actuel de services sociaux fragmentés et descendants. Cette plate-forme tirera parti des modèles d'IA et d'apprentissage automatique pour rationaliser l'expérience de ceux qui recherchent de l'aide et fournir de meilleures informations à ceux qui fournissent ou financent ces soutiens. Cette plate-forme intégrera de manière transparente les interactions de trois publics cibles au sein du secteur social : les demandeurs d'aide, les fournisseurs de services et les décideurs.
Pour les demandeurs d'aide ayant besoin d'un soutien social, Compass les connecte à la bonne aide, rapidement - tout en générant des informations sur les besoins d'une communauté.
Pour les organisations et les professionnels au service des personnes ayant besoin d'un soutien social, Compass garantit une meilleure planification, coordination et prestation des services afin de maximiser les résultats pour les clients et l'impact sur la communauté.
Pour ceux qui occupent des postes décisionnels en tant que bailleurs de fonds et décideurs politiques, Compass soutient des réponses fondées sur des preuves et des données sur des problèmes sociaux complexes.
La plateforme Compass sera co-développée, mise en œuvre et validée grâce à des partenariats communautaires avec la ville de Lethbridge, la Medicine Hat Community Housing Society et Homeward Trust à Edmonton, ainsi que la Société canadienne d'hypothèques et de logement. Au-delà du Canada, une plateforme Compass à grande échelle transformera la planification, la prestation et l'impact des services du secteur social à l'échelle mondiale. '
Le Résultat
Ce projet a développé la première plateforme modulaire au monde, Kompas, une solution complète de transformation du filet de sécurité sociale qui rationalise le processus pour les prestataires de services, les planificateurs de systèmes et ceux qui recherchent de l'aide. La plateforme connecte les personnes au support, optimise leur prestation de services et génère des informations exploitables pour les prestataires de services avec une vue globale des systèmes pour la prise de décision. Le projet a développé de nouvelles façons de transformer le filet de sécurité sociale en utilisant l'intelligence artificielle et les données via l'ontologie Compass. La technologie a été adoptée par diverses organisations, notamment les gouvernements fédéral et provinciaux, et plus de 3,000 XNUMX prestataires de services de protection sociale, afin de fournir des informations fondées sur des données pour éclairer la prise de décision en matière de services sociaux et de financement.
Chef de projet
Partenaires du projet
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« Libérer nos réponses sociales pour relever les défis actuels et futurs nécessite l'innovation technologique pour nous permettre de nous attaquer aux causes profondes des défis sociétaux. Compass est le projet visant à construire cette base technologique qui sous-tendra des solutions efficaces aux défis sociaux complexes du monde »,
Co-fondateur, HelpSeeker Technologies -
« Chaque personne mérite un accès facile et simple aux soutiens sociaux, surtout pendant les périodes où elle en a le plus besoin. Des projets comme Compass démontrent l'importance de la technologie et le rôle que jouent le cloud et l'intelligence artificielle pour réduire les obstacles aux services essentiels et améliorer la vie des Canadiens. »
Agent national de la technologie, Microsoft Canada